PART 01 자원봉사활동의 개념과 가치

CHAPTER 01 자원봉사활동의 개념과 철학
1. 자원봉사활동의 개념
2. 자원봉사활동의 철학
3. 자원봉사활동의 특성

CHAPTER 02 자원봉사활동의 가치
1. 자원봉사활동의 사회적 가치
2. 자원봉사활동의 경제적 가치


PART 02 자원봉사활동 관리의 개념과 관리자의 역할

CHAPTER 03 자원봉사활동 관리의 개념과 필요성
1. 자원봉사활동 관리의 개념
2. 자원봉사활동 관리의 필요성

CHAPTER 04 자원봉사관리자의 역할과 자세
1. 자원봉사관리자의 역할
2. 자원봉사관리자의 업무
3. 자원봉사관리자의 유형
4. 자원봉사관리자의 자세
5. 자원봉사관리자 윤리강령

CHAPTER 05 우리나라 자원봉사활동 관리현황과 과제
1. 자원봉사활동 지원을 위한 관련 법체계
2. 자원봉사활동 관리체계
3. 자원봉사 국가발전 기본 계획


PART 03 자원봉사관리과정

CHAPTER 06 관리과정의 이해
1. 자원봉사활동 관리의 범주
2. 국내외 자원봉사활동관리 표준현황

CHAPTER 07 자원봉사관리 정책수립
1. 자원봉사관리 수준의 결정기준
2. 자원봉사 참여정책

CHAPTER 08 프로그램 개발과 기획
1. 프로그램의 개념
2. 프로그램 개발의 전제조건(5P)
3. 프로그램 개발의 단계
4. 프로그램 개발단계별 준비과정
5. 지역사회 자료 분류(NCS 사회복지개발-지역사회분석)

CHAPTER 09 자원봉사 직무개발
1. 자원봉사 직무설계의 개념
2. 직무설계의 필요성
3. 직무설계의 전제조건
4. 직무설명서의 구성요소
5. 직무설계의 과정
6. 직무설명서의 수정과 갱신
7. 동기요인에 따른 선호직무

CHAPTER 10 자원봉사자 모집과 홍보
1. 모 집
2. 홍 보
3. 자원봉사자 접수

CHAPTER 11 인적자원개발과 지역사회 네트워크
1. 인적자원개발
2. 지역사회 자원 DB 구축(NCS 사회복지개발-지역사회자원구축)
3. 지역사회 네트워크

CHAPTER 12 선발과 면접, 배치
1. 자원봉사자 선발과 면접
2. 자원봉사자의 배치

CHAPTER 13 자원봉사자 교육
1. 자원봉사자 교육의 개념
2. 자원봉사자 교육의 형태

CHAPTER 14 자원봉사자 교육과정 기획
1. 교육과정 기획의 3단계
2. 기획단계-생각을 형태로 만들기
3. 실천단계-기획을 행동으로 바꾸기
4. 평가(After)단계-다음 기획에 연결하기

CHAPTER 15 자원봉사자 지도감독
1. 지도감독의 역할과 기능
2. 자원봉사자의 역량강화
3. 지도감독의 체계와 방법

CHAPTER 16 자원봉사자 동기부여
1. 동기부여의 개념
2. 동기부여의 기능
3. 자원봉사자의 동기
4. 동기부여이론

CHAPTER 17 자원봉사 인정
1. 자원봉사 인정의 개념
2. 자원봉사 인정의 형태
3. 인정 전달전략
4. 인정의 내용

CHAPTER 18 갈등관리
1. 갈등의 개념
2. 갈등의 유형
3. 갈등관리전략
4. 협상하기

CHAPTER 19 기록관리 및 평가
1. 자원봉사활동 기록관리
2. 평 가


PART 04 자원봉사 관리평가

CHAPTER 20 자원봉사관리 평가
1. 자원봉사관리 평가의 개념
2. 평가를 위한 기획

CHAPTER 21 자원봉사관리 평가지표
1. 자원봉사관리 12가지 요소
2. 자원봉사관리 평가지표
3. 자원봉사관리 평가·분석하기
4. 관리활동 기획

부록 1. 자원봉사활동기본법/ 시행령
부록 2. 전국자원봉사센터 현황 및 연락처
부록 3. 자원봉사 관련 국내외 사이트
부록 4. 한국형 자원봉사관리 평가지표

￭ 참고문헌
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