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대학에서 2001년 학과의 협의를 얻어 사회복지학과에서 사례관리론 수업이 개설되었는데 벌써 20년이 되었다. 이와 같은 교육의 뒷받침으로 인해 사회복지실천 현장에서 사례관리가 가장 효과적인 서비스 전달 방법으로 평가되고 있을 뿐만 아니라 사례관리의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 그러므로 사회복지실천 현장에서 근무하기 위해서는 반드시 학습해야 하는 주요 교과목이므로 사회복지학과 재학생들은 사례관리에 대한 체계적인 교육이 필요하다고 볼 수 있다.
따라서 사각지대에 놓인 대상자들의 어려움과 다양한 문제들을 해결할 수 있도록 서비스의 질을 높이기 위해서는 그 시대적 상황에 맞는 요구에 적극적으로 대처하기 위한 사회복지전문가들의 사례관리가 필요함을 느끼게 되었다. 이에 이 책은 현재 대학에 재학 중인 사회복지학 전공자를 비롯한 사회복지실천 현장에 종사하는 사례관리 담당자들에게 보다 쉽게 이해하고 접근할 수 있도록 집필하고자 진심 어린 노력을 기울였다.
Chapter 01 사례관리의 개념 및 목표와 특징 9
제1절 사례관리란 무엇인가? 11
제2절 사례관리의 목적과 개입원칙 13
제3절 사례관리의 특성 17
Chapter 02 사례관리의 등장배경 및 발전과정 21
제1절 사례관리의 등장배경 23
제2절 사례관리의 발전과정 29
Chapter 03 사례관리의 구성요소 및 가치와 윤리 39
제1절 사례관리의 구성요소 41
제2절 사례관리의 가치와 윤리 53
Chapter 04 사례관리의 기능 및 사례관리자의 역할 63
제1절 사례관리의 기능 65
제2절 사례관리자의 역할과 자격 기준 70
Chapter 05 사례관리의 관점 83
제1절 사례관리 관점에 대한 이해 85
Chapter 06 사례관리의 모형 97
제1절 사례관리 모형에 대한 이해 99
Chapter 07 사례관리에 대한 운영체계 111
제1절 사례관리 운영에 대한 이해 113
제2절 외부협력 체계에 대한 이해 120
제3절 사례관리 효율적 운영 방안 129
Chapter 08 사례관리의 초기면접 과정에 대한 이해 133
제1절 사례관리의 초기면접 과정 및 목적과 기록 135
제2절 접수과정의 주요 실천기술 146
Chapter 09 사례관리 사정 단계 153
제1절 사례관리 사정의 개념과 특성 155
제2절 사정의 유형과 사정 시 유의사항 158
제3절 사례관리 사정의 과정 162
제4절 사례관리 사정의 주요 기술 166
Chapter 10 사례관리의 서비스 계획 및 실행단계 171
제1절 서비스 계획 수립의 개념 및 주요 원칙 173
제2절 개입계획의 과정 및 서비스 계획표 작성 174
제3절 실행단계의 목적과 주요 과업 183
제4절 실행단계의 주요 기술 192
제5절 점 검 195
Chapter 11 사례관리의 평가와 종결 203
제1절 사례관리 평가의 개념 및 목적과 원칙 205
제2절 사례관리의 효율적인 평가기술 및 평가방법과 윤리문제 207
제3절 사례관리의 종결 213
Chapter 12 사례관리와 기록 223
제1절 사례관리 기록의 필요성 및 용도와 방향 225
제2절 사례관리 기록 방법 및 기록 유형과 기록 윤리 227
Chapter 13 사례관리의 미래 전망과 과제 237
제1절 사례관리의 미래 전망 239
제2절 사례관리의 문제점 241
제3절 사례관리의 미래 과제 244
