제1장 사회복지행정의 기초
   제1절 사회복지조직의 특수성 12
   제2절 사회복지행정의 개념 14
     1. 사회복지행정의 개념 14
     2. 사회복지행정의 특성 16
     3. 사회복지행정의 필요성 18
     4. 사회복지행정의 가치 20
     5. 일반행정과의 비교 22
   제3절 사회복지행정의 기능 25

제2장 사회복지행정의 역사
   제1절 외국의 사회복지행정 32
     1. 영국 사회복지행정의 역사 32
     2. 미국 사회복지행정의 역사 51
   제2절 한국의 사회복지행정 66
     1. 정부수립 이전 시기：일제 강점기와 미군정 시대 66
     2. 제1⋅2공화국 69
     3. 제3⋅4공화국 70
     4. 제5공화국 72
     5. 제6공화국 이후 73

제3장 사회복지조직의 이론
   제1절 조직의 개념 84
   제2절 고전적 이론 87
     1. 과학적 관리론 87
     2. 관료제 이론 89
     3. 인간관계이론 92
     4. 체계이론 96
     5. 상황이론 99
     6. 정치경제이론 101
   제3절 현대적 이론 103
     1. 목표관리 103
     2. 총체적 품질관리 107
     3. 애드호크라시 이론 109
     4. 학습조직이론 111
     5. 벤치마킹 113
     6. 기타 현대조직이론 114

제4장 사회복지조직의 구조와 유형
   제1절 사회복지조직의 구조 122
     1. 사회복지조직구조의 개념 122
     2. 사회복지조직의 구성요소 123
     3. 사회복지조직의 조직화 원리 125
   제2절 사회복지조직의 유형 130
     1. 공식성에 따른 조직 유형 130
     2. 계층성에 따른 조직 유형 132
     3. 의사결정에 따른 조직 유형 133
     4. 의사결정의 권한에 따른 조직 유형 134
     5. 권력형태와 관여(복종)에 따른 조직 유형 135
     6. 클라이언트의 유형에 따른 조직 유형 136
     7. 업무의 통제성에 따른 조직 유형 136
     8. 클라이언트 상태와 조직기술에 따른 조직 유형 137
     9. 조직 구조에 따른 조직 유형 139

제5장 사회복지조직의 환경과 문화
   제1절 사회복지조직의 환경 148
     1. 일반환경 150
     2. 과업환경 152
   제2절 사회복지조직의 문화 155
     1. 조직문화의 개념 155
     2. 조직문화의 구성요소 159
     3. 조직문화의 유형 164
     4. 조직문화의 개발과 관리 176
     5. 사회복지 조직문화에 대한 함의 177

제6장 사회복지서비스 전달체계
   제1절 사회복지서비스 전달체계 182
     1. 사회복지서비스 전달체계 개념 182
     2. 사회복지서비스 전달체계 분석 차원 183
     3. 사회복지서비스 전달체계의 구축원칙 184
     4. 사회복지서비스 전달체계의 개선전략 187
   제2절 공적 전달체계 191
     1. 공공전달체계의 유형 191
     2. 공적전달체계의 주체 192
     3. 공공전달체계의 문제점 197
   제3절 사적(민간) 전달체계 199
     1. 사적 전달체계의 필요성 199
     2. 사적 전달체계의 주체 201

제7장 사회복지조직의 리더십
   제1절 리더십의 개념 210
     1. 리더십의 개념 210
     2. 리더십의 필요성 211
   제2절 리더십의 이론 213
     1. 특성이론 213
     2. 행동이론 214
     3. 상황이론 217
     4. 최근 리더십 이론 223
   제3절 리더십의 유형 228
   제4절 리더십의 수준 230

제8장 사회복지조직의 인적자원관리
   제1절 인적자원관리의 개념 236
   제2절 인적자원관리의 과정 238
     1. 채 용 238
     2. 직원(능력)개발 240
     3. 직원의 유지 및 관리 247
   제3절 동기부여 254
     1. 동기부여(Motivation)의 개념 254
     2. 동기부여의 이론 254

제9장 사회복지조직의 재정자원관리
   제1절 재정관리 266
     1. 재정관리의 개념 266
     2. 사회복지조직의 재정관리 267
   제2절 예 산 274
     1. 예산의 수립 274
     2. 예산의 집행 291
     3. 결 산 295
   제3절 회계 및 회계감사 298
     1. 회 계 298
     2. 회계감사 300

제10장 사회복지조직의 정보관리
   제1절 정보관리 306
     1. 정보관리의 개념 306
     2. 정보관리의 필요성 306
     3. 사회복지조직에서 요구되는 정보 308
   제2절 정보관리시스템 309
     1. 정보관리시스템의 개념 309
     2. 정보관리시스템의 필요성 309
     3. 정보관리시스템의 유형 310
   제3절 사회복지조직의 정보관리시스템 314
     1. 사회보장정보시스템 314
     2. 사회복지시설정보시스템 318

제11장 사회복지조직의 마케팅과 홍보
   제1절 마케팅 324
     1. 마케팅의 개념과 핵심요소 324
     2. 사회복지조직 마케팅 328
   제2절 홍 보 343
     1. 홍보의 개념 343
     2. 홍보의 기능 및 원칙 344

제12장 사회복지조직의 프로그램 개발과 평가
   제1절 기획과 의사결정 350
     1. 기 획 350
     2. 의사결정 360
   제2절 사회복지 프로그램 개발 366
     1. 사회복지 프로그램과 개발의 개념 366
     2. 사회복지 프로그램 개발과정 367
   제3절 사회복지 프로그램 평가 380
     1. 사회복지 프로그램 평가의 개념 380
     2. 사회복지 프로그램 평가의 기준 381
     3. 사회복지 프로그램 평가의 유형 382

제13장 사회복지조직의 책임성과 평가
   제1절 사회복지조직의 책임성 390
     1. 사회복지조직 책임성의 개념 390
     2. 사회복지조직 책임성의 법적 근거 391
     3. 사회복지조직 책임성의 주체 392
     4. 사회복지조직 책임성의 특성 393
     5. 사회복지조직 책임성에 영향을 주는 요인 394
     6. 사회복지조직 책임성의 관리 396
   제2절 사회복지조직의 평가 398
     1. 사회복지평가 398
     2. 사회복지시설 평가 407

제14장 사회복지행정의 전망과 과제
   제1절 사회복지행정의 전망 416
     1. 사회복지행정 환경의 변화 416
     2. 사회복지행정의 전망 419
   제2절 사회복지행정의 과제 423
     1. 사회복지행정의 과제 423
     2. 사회복지전문직의 과제 424

부 록
   부록 1. 2021년 솔⋅직 챌린지 공고문 431
   부록 2. 사회복지공동모금회 표준신청서 양식 437

참고문헌 442