오늘날 국가, 사회, 기업에서 요구하는 인재상이 직업적 소양을 갖춘 직업인이라는 점에서 직무수행의 근간이 되는 의사소통능력을 갖추는 것은 매우 중요하다. 직업기초능력에서 요구하는 의사소통능력은 사회생활에 필요한 원만한 인간관계를 유지하고 직장에서의 업무성과를 높이는 데 필수적인 요소이다.
  이 책은 우리나라의 직업인들에게 공통적으로 요구되는 10가지 직업기초능력 중의 하나인 의사소통능력에 대한 교재이다. 효율적인 의사소통에 대해 정확한 지식을 가지고 학교와 직장에서 사용할 수 있는 구체적인 의사소통 기법들을 전달할 수 있는 실무적인  내용을 담았다. 의사소통의 유형과 의사소통 향상을 위한 구체적인 기법을 문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 의사표현능력 및 기초외국어능력으로 구분하고 구체적인 사례들을 통해 기법을 향상시키도록 하였다.
  이에 따라 NCS 직업기초능력의 하위능력 중 의사소통능력 학습모듈의 학습목표와 주요 내용을 반영하였다. 의사소통능력의 능력단위요소인 문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 의사표현능력, 기초외국어능력에서 요구하는 부분을 최대한 반영하여, 의사소통능력의 기초적이고 전반적인 내용을 학습하도록 구성하였다.
  구체적으로 1장 의사소통능력에서는 의사소통의 개념, 의사소통의 목적과기능, 의사소통의 유형, 직장생활에서의 의사소통을 다루었고, 2장 효율적 의사소통에서는 비효율적인 의사소통, 효율적인 의사소통 기술에 대해 소개하였고, 3장 문서이해능력에는 문서이해능력의 이해, 문서의 종류에 대해 기술하였다. 4장 문서작성능력에서는 문서작성의 이해, 문서작성의 실제에 대해 소개하였고, 5장 올바른 글쓰기에서는 글쓰기의 중요성, 좋은 글이란 무엇인가? 글쓰기의 구성, 저작권 바로 알기, 6장 경청능력에서는 경청의 개념, 효과적인 경청방법을 소개하여 새내기 직장인들이 경청능력을 향상시킬 수 있도록 하였다. 7장 의사표현능력에서는 의사표현의 이해, 효과적인 의사표현 기술, 상황과 대상에 적합한 의사표현 방법을, 8장 직장에서의 말하기에서는 직장에서 이루어지는 회의, 보고, 행사, 전화통화, 다양한 장면에서 이루어지는 인사말을 다루었다. 그리고 9장 프레젠테이션과 면접에서는 취업준비생과 직업인을 위한 프레젠테이션과 실전에 대비할 수 있는 실전 면접에 대해서 알아보았다. 10장 기초외국어능력에서는 기초외국어능력의 이해, 외국인과의 비언어적 의사소통, 외국인과의 의사소통에서 피해야 할 행동, 기초외국어능력 향상을 위한 학습방법을 소개하여 외국어 공부를 위한 동기를 이끌어 내려 하였다. 그리고 11장 의사소통 향상을 위한 '나' 돌아보기에서는 자기이해, 문장완성검사, 자서전 쓰기 등을 통하여 자신의 의사소통능력을 점검하고 향상시키기 위한 방법을 모색하고자 하였다.

  이 책은 의사소통능력에 대한 이론뿐만 아니라, 실생활에서의 다양한 의사소통 실제를 담고 있기 때문에 대학생들이나 예비 직업인들이 향후 직장에서 경험하게 될 다양한 의사소통 상황에 따른 문제해결능력을 키우는 데 도움을줄 것으로 기대한다.