사회복지행정론 [제2판]
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사회환경 변화와 사회복지조직의 급속한 성장은 사회복지행정의 필요성을 높였다. 행정은 조직을 전제로 해야 성립될 수 있는 개념이기 때문이다. 이 책의 집필에 참여한 저자 모두 사회복지조직의 성장 속에 사회복지행정론에 대한 강의 경험뿐 아니라 사회복지조직을 직접 운영해 본 전문가로서 이러한 특성을 살릴 수 있는 생생한 책을 발간하고자 하였다.
기획단계에서 저자들은 각자의 실무 경험을 살려 사회복지조직에서 이루어지는 ‘행정’에 대해 최대한 실무자의 관점에서 집필하고자 노력하였다. 다만, 사회복지행정론이 사회복지사 양성에 필요한 중요한 필수과목임을 잊지 않고 1차 원고로 직접 강의를 진행해 보면서 각 파트별로 부족한 부분에 대해 의견을 나누고 여러 차례 수정, 보완하여 책을 내놓게 되었다. 특히 사회복지조직에 적용 가능한 최신 이론 소개를 강화하고, 사회환경 변화에 따른 개인정보보호 등 다양한 정부 정책 내용을 담은 것이특징이다.
한국사회복지교육협의회의 사회복지교과목 지침서를 참고로 전체 4부로 구성된 이 책은 우선 1부에서 사회복지행정의 기초를 다루면서 현대사회에서 사회복지행정이 가지는 개념과 특성, 역사 등에 대해 기술하였다. 2부에서는 사회복지행정에 적용 가능한 다양한 조직이론과 사회복지조직 현장의 실제를 소개하였다. 또한 조직 운영에 필요한 리더십, 기획, 의사결정 등 필수적인 항목이 함께 실렸다. 3부는 사회복지행정 자원관리 영역으로 인적자원, 재정관리, 정보 및 사무관리 등이며, 4부는 사회복지조직의 서비스 질 향상을 위한 프로그램 개발과 평가, 사회복지시설 평가, 최근 환경변화와 적응에 관해 설명하고 있다.
PART 01 사회복지행정의 기초
CHAPTER 01 사회복지행정의 개념과 특성
1. 사회복지행정의 개념 10
2. 사회복지행정의 특성 14
3. 사회복지행정의 기능 18
4. 사회복지행정의 필요성 20
5. 사회복지조직의 특성 25
CHAPTER 02 사회복지행정의 역사
1. 미국 사회복지행정의 역사 27
2. 영국 사회복지행정의 역사 44
3. 한국 사회복지행정의 역사 64
PART 02 사회복지행정 조직이론
CHAPTER 03 조직의 유형과 이론
1. 조직의 정의 78
2. 조직목표 79
3. 조직유형 84
4. 조직구조론 89
5. 조직이론의 변천 104
CHAPTER 04 우리나라 사회복지조직의 실제
1. 사회복지조직의 성격 123
2. 사회복지조직의 조직모형 124
3. 사회복지시설의 유형 128
4. 사회복지시설의 운영체계 133
CHAPTER 05 사회복지서비스 전달체계
1. 사회복지서비스 전달체계의 개념 136
2. 효과적인 사회복지서비스 전달체계의 요건 139
3. 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요 원칙 141
4. 사회복지서비스 전달체계의 개선전략 146
5. 사회복지서비스 전달체계의 운영주체 149
CHAPTER 06 리더십과 조직문화
1. 리더십의 의의 158
2. 리더십 이론의 전개 160
3. 조직문화 176
CHAPTER 07 기획과 의사결정
1. 기획의 개념과 필요성 180
2. 사회복지 기획 유형과 과정 181
3. 의사결정 190
PART 03 사회복지행정 자원관리
CHAPTER 08 인적자원관리
1. 인사관리 209
2. 직원채용 210
3. 직원능력개발 215
4. 슈퍼비전 220
5. 동기부여 227
6. 직무만족과 소진 233
CHAPTER 09 재정관리
1. 예산의 개념과 원칙 236
2. 예산의 수립 및 관리 241
3. 예산의 집행 및 결산 251
4. 사회복지시설의 재무회계 259
5. 후원금의 관리 262
6. 회계 감사 264
CHAPTER 10 정보 및 사무관리
1. 정보관리 265
2. 정보관리시스템 266
3. 사회보장정보시스템(행복e음) 270
4. 사회복지시설정보시스템(w4c.go.kr) 273
5. 사회서비스정보시스템(희망이음) 275
6. 문서관리 279
7. 사회복지시설의 개인정보보호 286
8. 사회복지시설의 안전관리 289
CHAPTER 11 마케팅과 홍보
1. 사회복지 마케팅의 개념 297
2. 사회복지조직 마케팅의 필요성 및 특성 299
3. 마케팅의 핵심요소 및 과정 301
4. 사회복지조직의 홍보 309
PART 04 사회복지서비스의 질 관리
CHAPTER 12 프로그램 개발과 평가
1. 프로그램 개발의 개념 및 개발과정 317
2. 문제 확인 322
3. 목적 및 목표 설정 341
4. 프로그램 설계 350
5. 프로그램 평가 362
CHAPTER 13 사회복지시설 평가
1. 사회복지시설 평가 368
2. 사회복지조직 평가체계 377
CHAPTER 14 사회복지조직과 환경의 변화
1. 일반환경과 과업환경 383
2. 사회복지조직의 환경관리를 위한 대응전략 387
3. 사회복지환경과 조직의 변화 390
4. 최근 사회복지조직의 변화 393
▪참고문헌 397
▪찾아보기 409