추천사 4

저자 서문 16

1장 마음을 담은 대화란 무엇인가?

  01 Marshall B. Rosenberg가 우리에게 던진 두 가지 질문 24

  02 타인을 향한 따뜻한 연민 29

  03 서로의 마음 속도를 맞추기 34

  04 내가 원하는 것을 진솔하게 표현하기 42

  05 듣기 힘든 말을 공감으로 듣기 49

2장 상대와 연결을 방해하는 대화요소

  06 판단을 멈추고 있는 그대로 수용하기 62

  07 강요보다 부탁으로 말하기 68

  08 사람 사이에 비교하지 않기 78

  09 당연한 생각에서 자유롭기 83

  10 책임을 함께 공유하기 87

3장 갈등관계에서 서로를 회복시키는 대화요소

  11 나 자신과 온전하게 연결하기 96

  12 다른 사람의 신발을 신고 걷는 삶, 공감 101

  13 삶의 이야기를 듣는 위대한 힘, 경청 112

  14 갈등상황에서 상대를 연민으로 바라보기 120

  15 상대와 연결이 일어나는 대화, ‘치유와 화해’ 132

4장 사회복지현장에서 연결의 대화를 구성하는 삶의 태도

  16 배움의 순환-축하/ 애도/ 배움(Celebrate/ Mourn/ Learn) 150

  17 아름다운 연결을 위한 통로, 부탁 159

  18 사회복지사, 자기돌봄의 대화 169

  19 가슴이 기억하는 감사 181

5장 사회복지실천가의 삶이 담긴 이야기

  20 사람과 사람이 만나는 여정 188

  21 존경의 마음을 전하고 싶은 교육생 195

  22 ‘사회복지사’라는 삶이 주는 선물 204

참고문헌 209

감사의 글 210